Aviso legal
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Información general
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Razón social: Cloudy Agency S.L.
Nombre comercial: SILKY
CIF: B19887462
Domicilio fiscal: Calle Joanot Martorell 15 Puerta 10, 43480, Vila-Seca, Tarragona, España
Correo electrónico de contacto: ayudasilky@gmail.com
Teléfono: 695 068 192
Datos de inscripción registral: [COMPLETAR: Registro Mercantil, tomo, folio, hoja, inscripción]
En adelante, “SILKY”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, servicios, productos, textos, imágenes, diseños, marcas, datos, enlaces, funcionalidades y cualquier otro material incluido en la tienda online.
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2. Objeto del sitio web
El sitio web de SILKY tiene por objeto la venta online de productos cosméticos, de belleza, cuidado personal y/o productos relacionados con el bienestar y la estética, así como la difusión de información comercial, promocional y corporativa relacionada con la marca.
La información contenida en este sitio web tiene carácter informativo y comercial. En ningún caso debe interpretarse como asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, recomendación sanitaria individualizada o sustitución de la consulta con un profesional sanitario o dermatológico.
Los productos cosméticos ofrecidos en la web no son medicamentos ni productos sanitarios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente, correcta y conforme a este Aviso Legal, la buena fe, la normativa aplicable, el orden público y los derechos de terceros.
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En particular, el usuario se compromete a no:
- utilizar la web para actividades ilegales o fraudulentas;
- introducir datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización;
- realizar pedidos falsos, fraudulentos o con finalidad de reventa no autorizada;
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- introducir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda alterar el funcionamiento de la web;
- copiar, extraer, reutilizar o explotar contenidos de la web sin autorización;
- realizar scraping, minería de datos, automatizaciones abusivas o uso de bots no autorizados;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, protección de datos, honor, intimidad o imagen;
- utilizar la web de forma que pueda dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar sus sistemas.
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4. Responsabilidad del usuario
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El usuario será responsable de los daños, perjuicios, costes o incidencias que puedan derivarse de:
- facilitar datos incorrectos, falsos o incompletos;
- utilizar datos de terceros sin autorización;
- realizar pedidos fraudulentos;
- incumplir este Aviso Legal o las condiciones publicadas en la web;
- usar indebidamente los productos adquiridos;
- manipular la web, contenidos, sistemas o funcionalidades;
- vulnerar derechos de terceros.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, interfaces, estructura, código, creatividades publicitarias, combinaciones de colores, elementos visuales, contenidos editoriales y diseño general de la web, son titularidad de SILKY, Cloudy Agency S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
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Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, descarga masiva, modificación, venta, cesión o explotación de cualquier contenido de la web sin autorización previa y por escrito de SILKY.
El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar al ejercicio de acciones legales.
6. Marca y signos distintivos
La marca, nombre comercial, logotipos, diseños, identidad visual, packaging, claims, creatividades, textos comerciales y demás signos distintivos utilizados en la web pertenecen a SILKY, Cloudy Agency S.L. o a sus legítimos titulares.
El usuario no podrá utilizar dichos signos distintivos sin autorización expresa y por escrito.
La utilización no autorizada de la marca, imagen comercial o contenidos de SILKY en anuncios, marketplaces, redes sociales, páginas web, comparadores, materiales promocionales o cualquier otro canal queda estrictamente prohibida.
7. Contenidos del sitio web
SILKY procura que los contenidos publicados en la web sean correctos, actualizados y precisos.
No obstante, no garantizamos que toda la información esté permanentemente actualizada, libre de errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o fallos técnicos.
SILKY se reserva el derecho a modificar, actualizar, corregir, eliminar o sustituir cualquier contenido de la web en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
Las imágenes, vídeos, fotografías, resultados, demostraciones, testimonios y materiales gráficos publicados en la web tienen finalidad informativa, comercial o ilustrativa. Pueden existir diferencias razonables entre la apariencia mostrada en pantalla y el producto real por razones de iluminación, dispositivo, lote, packaging, configuración de pantalla o actualización visual.
8. Información sobre productos cosméticos
La información relativa a beneficios, modo de uso, ingredientes, resultados esperados o propiedades de los productos debe interpretarse dentro del marco legal aplicable a productos cosméticos.
Los resultados pueden variar de una persona a otra en función del tipo de piel, sensibilidad individual, edad, hábitos, estado de la piel, modo de uso, constancia, factores ambientales y otros elementos externos.
El usuario debe leer siempre el etiquetado, ingredientes, advertencias, instrucciones de uso y precauciones incluidas en el producto antes de utilizarlo.
En caso de piel sensible, alergias conocidas, embarazo, lactancia, tratamiento dermatológico, enfermedad cutánea o duda sobre el uso del producto, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario o dermatológico.
SILKY no se responsabiliza de un uso contrario a las instrucciones, de una conservación inadecuada del producto o de expectativas subjetivas de resultado no garantizadas expresamente.
9. Responsabilidad sobre el funcionamiento de la web
SILKY trabaja para mantener la web disponible, segura y operativa.
No obstante, no podemos garantizar la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web, ya que pueden producirse interrupciones, errores, incidencias técnicas, operaciones de mantenimiento, fallos de proveedores, caídas de servidor, problemas de conexión, ciberataques, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.
SILKY no será responsable, salvo en los casos legalmente exigibles, de daños derivados de:
- interrupciones temporales del servicio;
- errores técnicos;
- fallos de conexión;
- mantenimiento de la web;
- incidencias de Shopify u otros proveedores tecnológicos;
- virus o malware introducidos por terceros;
- uso indebido de la web por parte del usuario;
- incompatibilidades con dispositivos, navegadores o configuraciones del usuario.
10. Enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas, herramientas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios logísticos, aplicaciones o contenidos gestionados por terceros.
SILKY no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad, políticas, condiciones o prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos.
La inclusión de enlaces a terceros no implica recomendación, aprobación, patrocinio o responsabilidad por parte de SILKY, salvo que se indique expresamente.
El usuario accede a dichos enlaces bajo su propia responsabilidad y deberá revisar las condiciones legales y políticas de privacidad de cada tercero.
11. Plataformas y proveedores externos
La tienda online puede funcionar mediante herramientas y servicios de terceros, incluyendo, entre otros, Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de email marketing, analítica web, publicidad, atención al cliente, reseñas, cookies, redes sociales y otros proveedores tecnológicos.
SILKY no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
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12. Protección de datos personales
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Cuando sea legalmente necesario, las cookies no técnicas se instalarán únicamente tras obtener el consentimiento del usuario mediante el banner o panel de configuración habilitado.
14. Comunicaciones comerciales
SILKY podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando cuente con base legal suficiente para ello, incluyendo el consentimiento del usuario o la existencia de una relación contractual previa sobre productos o servicios similares, conforme a la normativa aplicable.
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15. Condiciones de compra
La compra de productos a través de la web se regirá por los Términos y Condiciones, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y demás condiciones publicadas en la tienda.
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En caso de contradicción entre este Aviso Legal y los Términos y Condiciones respecto a una compra concreta, prevalecerán los Términos y Condiciones en lo relativo a la relación contractual de compraventa.
16. Disponibilidad de productos y precios
SILKY podrá modificar en cualquier momento la disponibilidad, descripción, imágenes, precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales de los productos publicados en la web.
Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto, incidencia técnica o causa legal que justifique la corrección o cancelación conforme a los Términos y Condiciones.
SILKY se reserva el derecho a corregir errores tipográficos, técnicos o de precio que puedan aparecer en la web.
17. Exclusión de garantías sobre contenidos informativos
Los contenidos publicados en la web, blog, emails, anuncios, redes sociales o materiales comerciales de SILKY tienen carácter informativo y promocional.
Aunque procuramos que la información sea correcta y útil, no garantizamos que los contenidos sean completos, exactos, actualizados o adecuados para una situación individual concreta.
El usuario no debe tomar decisiones sanitarias, médicas, dermatológicas o terapéuticas basándose únicamente en la información de la web.
18. Limitación de responsabilidad
Nada en este Aviso Legal limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
En la máxima medida permitida por la ley, SILKY no será responsable de:
- daños derivados del uso indebido de la web;
- daños derivados del uso incorrecto de productos;
- expectativas subjetivas no garantizadas;
- errores causados por datos incorrectos facilitados por el usuario;
- incidencias imputables a terceros;
- interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal;
- contenidos, servicios o páginas externas enlazadas;
- daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de la web, salvo que legalmente proceda lo contrario.
Esta limitación no se aplicará en casos de dolo, negligencia grave, daños personales, responsabilidad por producto defectuoso, vulneración de derechos irrenunciables del consumidor o cualquier otro supuesto en el que la ley no permita limitar la responsabilidad.
19. Suspensión o retirada del acceso
SILKY podrá suspender, bloquear, limitar o retirar el acceso a la web a cualquier usuario que incumpla este Aviso Legal, los Términos y Condiciones, la normativa aplicable o que realice un uso fraudulento, abusivo, dañino o no autorizado de la tienda.
También podrá adoptar medidas técnicas o legales para proteger la seguridad de la web, sus sistemas, sus clientes, su marca y sus derechos.
20. Modificaciones del Aviso Legal
SILKY podrá modificar este Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en la web en cada momento, indicando la fecha de última actualización.
El uso continuado de la web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el usuario puede contactar con:
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